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Ahora tu ordenador tendrá la mejor asistencia y la protección más segura

Resuelve todas tus dudas y problemas informáticos:

Consultas ilimitadas atendidas vía internet y teléfono gratuito las 24 horas, los 365 días del año.
Resolución de incidencias de PC, Mac, TV, reproductores, Pda's, tablets, smartphones...
Servicio a domicilio para los problemas más complejos.

Teléfono gratuito de consultas: 900 35 14 34

Qué incluye

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Recuperación datos

Antivirus

Copias seguridad

¿Qué incluye la Asistencia Informática del RACC?

Asistencia on-line ilimitada vía chat y teléfono gratuito. Tendrás un técnico a tu disposición las 24 horas, los 365 días del año. Más información

Asistencia a domicilio incluida: si no hemos podido resolver tu incidencia de forma remota, un técnico se desplazará hasta tu domicilio para tratar el problema. El desplazamiento y la mano de obra son gratuitos y el servicio se realiza en días laborables. El importe de los materiales corre a cargo del socio, que debe abonarlos en el momento de la reparación. Más información

Recuperación de datos: te permite recuperar datos informáticos cuando debido a un accidente (incendio, daños por agua, robo, etc.) no puedas acceder a la información. Más información

Antivirus: el paquete de seguridad ESET Smart Security incluye el antivirus NOD32 para proteger y dar mayor seguridad a tu ordenador. Más información

Copias de seguridad on-line: guardamos tus archivos, hasta un máximo de 5 GB, de manera cifrada. Más información

Chequeo informático: te proporcionamos un diagnóstico en un máximo de 48h. Más información

Protección legal de nuevas tecnologías: asesoramiento jurídico telefónico para tus consultas. Más información

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Contrata el Servicio de Asistencia Informática Premium 24 h antes del 15 de junio y ¡te regalamos unos auriculares Sony!

Importante: este contenido es informativo. El detalle de las coberturas y sus limitaciones son los que figuran en las prestaciones del servicio.

No pierdas más tiempo y confía en expertos informáticos por menos de 9 €/mes. Contrata el servicio de Asistencia Informática Premium del RACC llamando al 902 452 452.

Servicio de asistencia ilimitada 24h

Te atendemos las 24 horas del día vía chat, teléfono o asistencia remota, para que cualquier situación pueda solucionarse de forma rápida y efectiva.

Asistencia telefónica: siempre tienes a tu disposición el teléfono 900 35 14 34 donde podrás consultar todas tus dudas las veces que quieras, durante los 365 días del año.
Asistencia remota*: con tu consentimiento previo, el técnico solucionará el problema operando directamente en tu ordenador.
Asistencia on-line vía chat*: para ofrecerte este servicio es necesario que instales un chat-control remoto que encontrarás en el botón inferior. De esta manera, un técnico previamente autorizado por ti podrá acceder al cursor de tu ordenador para solucionar la incidencia o simplemente facilitarte la información que necesites.

Instrucciones de uso del chat

Al hacer clic en el botón de descarga aparece una ventana solicitando DNI o nº de socio del RACC para confirmar que estás dado de alta en el servicio.
Una vez instalada la aplicación, aparecerá el logo del RACC en el escritorio de Windows. Cuando necesites ayuda pulsa el botón RACC e inmediatamente se abrirá la ventana del chat, a través de la cual podrás mantener una conversación con un operador (si tienes algún bloqueador de pop-ups deberás permitir que la ventana de la aplicación pueda abrirse).
Escribe la consulta en la ventana, dentro del cuadro de texto inferior y pulsa el botón "Enviar" o bien la tecla "Intro" para que el mensaje llegue al operador.

Conéctate ahora al chat

Problemas y dudas frecuentes

Importante: este contenido es informativo. El detalle de las coberturas y sus limitaciones son los que figuran en las prestaciones del servicio.

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Servicio de recuperación de datos

Este servicio permite recuperar datos informáticos que hayan sufrido un daño físico o lógico y que impidan el acceso a la información.

Se prestará sobre los siguientes soportes, siempre y cuando sean de tu propiedad:

Discos duros (de ordenadores, de sobremesa y portátiles).
Memorias portátiles.
Memorias de PDA o sistemas similares.
Sistemas de almacenamiento de vídeos o cámaras digitales.

Las causas que generan el derecho a utilizar este servicio son:

Accidentes, incendio, daños por robo, daños por agua, malos tratos de terceras personas
Errores humanos
Virus informáticos
Problemas de software
Problemas de hardware

Prestaciones del servicio
Más información sobre el procedimiento del servicio

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Antivirus NOD 32

El antivirus NOD 32 ofrece protección totalmente integrada y seguridad inteligente con el mínimo impacto en el rendimiento del sistema. Con el servicio de Asistencia Informática 24h, no tendrás que preocuparte por las amenazas continuas a tu ordenador: la tecnología de NOD 32 previene ataques y se actualiza frecuentemente. Cuenta con una licencia para 3 ordenadores y, además, dispone de las siguientes certificaciones:

Prestaciones del antivirus

Si estás dado de alta en el Servicio de Asistencia Informática, ya puedes disfrutar de la nueva versión del antivirus Nod 32.

Solicita el antivirus Nod32

Una vez hayas aceptado las condiciones generales de contratación recibirás un correo electrónico con tu usuario y contraseña personales, y así podrás ejecutar el paquete ESET SMART SECURITY con el Antivirus NOD 32.

¡Atención! Para terminar el proceso de instalación con éxito, te recomendamos que sigas las siguientes instrucciones

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Servicio de copias de seguridad on-line

Descarga el programa de copias on-line

El único requisito para dar de alta este servicio es que dispongas de conexión a internet ADSL de 256 KB o superior.

Descárgalo ahora

Este servicio te permite guardar la información almacenada en el ordenador, hasta un máximo de 5 GB, de forma totalmente on-line.

¿Cómo se realiza?

El proceso de copia se hace a través de internet y es totalmente seguro, ya que los datos se archivan de manera cifrada y sólo la persona que hace la copia puede acceder a ellos, tal y como obliga la Ley Orgánica de Protección de Datos.

Para acceder al servicio necesitas descargar e instalar el programa en tu equipo y ponerte en contacto con nuestros técnicos a través del chat, o llamando al 900 35 14 34 para su configuración.

Instrucciones de uso del programa de copias on-line

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